L’Organisme National de Contrôle Technique de la Construction entend renforcer sa position de leader national dans les domaines du Contrôle Technique de la Construction et du Diagnostic et Expertise. A cet effet et tenant compte des enjeux internes et externes de son environnement, la Direction Générale du CTC a orienté sa stratégie au développement et à la consolidation de la compétence technique de son personnel.
Afin de renforcer sa solide réputation forgée dans le domaine du Contrôle Technique de la Construction, ainsi que le Diagnostic et Expertise, et dans le souci permanant d’élever le degré de satisfaction de ses clients et parties intéressées, la Direction Générale du CTC poursuit son engagement dans la démarche de déploiement de son Système de Management de la Qualité conformément à la Norme ISO 9001 V 2015, axé sur l’approche processus, lui procurant plus de réactivité et de rentabilité.
Pour soutenir et atteindre cette ambition, la Direction Générale a fixé les objectifs suivants :
- Développer et moderniser l'organisme ;
- Améliorer la rentabilité de l’organisme ;
- Assurer une écoute permanente des clients en vue d’améliorer le niveau de leur satisfaction ;
- Etre disponible et réactif aux besoins et attentes des clients et des parties intéressées ;
- Elever le niveau de compétence technique de notre personnel par la formation.
En ma qualité de Président Directeur Général du CTC, j’annonce mon engagement à :
- Prendre les dispositions nécessaires en vue de satisfaire les exigences applicables, y compris les exigences clients.
- Veiller à l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité.
- Veiller à l’allocation et à la mise à disposition des ressources nécessaires pour l’atteinte des objectifs assignés.
- Respecter et à faire respecter cette politique et à œuvrer pour que les objectifs qualités fixés soient atteints.
La Direction Générale vise, à travers cette politique, à entretenir les valeurs et la culture du CTC sur le plan opérationnel traduite par la devise : Compétence, Technicité et Crédibilité.
Le but de notre Système de Management de la Qualité est de fixer des objectifs au niveau des processus en tenant compte des attentes de nos clients et des parties intéressées, de l’environnement dans lequel nous évoluons et des dispositions techniques, légales, et réglementaires, de sorte que chacun des processus soit axé sur la prévention plutôt que sur la correction, et doive répondre à ses critères de performance.
Parallèlement à l’engagement de la Direction Générale, le succès de cette démarche dépend de l’implication de l’ensemble du personnel.
Le Président Directeur Général OUKACI Boumediene